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1. CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA

• SiderAgro Sociedad Anónima ofrece garantía sobre productos con defectos de fábrica, desde que sea constatado el defecto en condiciones normales de utilización por el equipo de técnicos autorizados.
• La reposición de las piezas y ejecución de los servicios cubiertos por la garantía serán prestadas únicamente en las localidades indicadas en este término, a través de los procesos estipulados por la marca del producto.
• Los gastos de transporte corren a cuenta de SiderAgro Sociedad Anónima en un periodo de 30 días de compra del producto en el sitio web (tienda.sideragro.com.py), vendedor mayorista, televentas o showroom; el gasto será responsabilidad del cliente en el caso que el producto ya esté fuera de este plazo, o sea un producto no adquirido en SiderAgro Sociedad Anónima.
• Para que la garantía pueda ser accionada, es fundamental el envío de la factura legal de compra, junto con el producto.
• La transferencia del producto a terceros no invalida la garantía.

2. PLAZO DE GARANTÍA

• El plazo de garantía ofrecido por SiderAgro Sociedad Anónima difiere de acuerdo con el producto y/o marca, conforme a la tabla de garantía.

3. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE LA GARANTÍA

• La disposición de los plazos estipulados en la garantía del producto adquirido.
• Exposición del aparato a la red eléctrica fuera de los estándares especificados en la descripción del producto, o sujeto a variaciones excesivas de voltaje.
• Productos mojados y/o con evidencias físicas de uso inadecuado: golpeado, arañado, roto.
• Daños causados por agentes naturales (descarga eléctrica, inundaciones, etc.) o por exposición excesiva al calor.
• Utilización del producto en ambientes sujetos a gases corrosivos, humedad excesiva, polvo y ácidos, así como locales con temperaturas muy altas o bajas.
• Daños causados por accidentes.
• Daños derivados del transporte inadecuado del producto por parte del cliente.
• Mediante presentación de signos de reparación o circuitos modificados por terceros y/o técnicos no autorizados de SiderAgro Sociedad Anónima.
• Defectos y/o daños causados por uso de software y/o hardware no compatibles con las especificaciones del producto adquirido de SiderAgro Sociedad Anónima.
• Productos con número de serie y/o lacre removido, adulterados o ilegibles.
• Desgaste natural de las piezas.

4. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

• Las soluciones cubiertas por el término de garantía de SiderAgro Sociedad Anónima son ofrecidas única y exclusivamente a los clientes de SiderAgro Sociedad Anónima.
• Los productos enviados al Servicio Técnico podrán tener sus datos y/o configuraciones restaurados de fábrica durante el proceso de reparación. Siendo así, el cliente deberá proporcionar el acceso al almacenamiento y/o la remoción de los datos, archivos personales y/o configuraciones preferenciales antes del envío de equipamientos al Servicio Técnico, no cabiendo en SiderAgro Sociedad Anónima la responsabilidad por la pérdida de esos datos, archivos y/o configuraciones.

5. INSTRUCCIONES PARA EL ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

• Los productos deben ser encaminados al Servicio Técnico con un breve relato sobre el defecto presentado. Este relato podrá agilizar el plazo de solución del producto.
• Es imprescindible que el producto sea encaminado con la factura legal.
• Los gastos de transporte, flete y seguro están bajo la responsabilidad del cliente.
• Las direcciones para el envío deben ser determinadas de acuerdo con el específico en la tabla de garantía de SiderAgro Sociedad Anónima.

Políticas de Devolución
Ante un cambio y/o devolución de producto, el cliente deberá comunicarse con SiderAgro S.A. y coordinar el/la misma. El cambio de productos se acepta por motivos específicos mencionados más abajo y dentro de los 5 días de recibido el pedido. Conforme a la ley, el producto no debe haber sido usado y debe estar en perfectas condiciones, con accesorios y empaque originales. En todos los casos se deberá conservar y presentar la factura de compra o comprobante de compra. Estos requisitos son indispensables.

Los costos de envío del pedido, desde SiderAgro S.A. al cliente y del cliente a SiderAgro S.A. deberán ser asumidos por el cliente por tratarse de servicios, por lo tanto, los servicios ya prestados no serán reembolsados.

En el caso que el producto no cumpla con los requisitos para la devolución, podrá ser enviado de vuelta. Si presentara algún problema, se aplicaría el procedimiento de garantía/Asistencia técnica (Si el producto contara con garantía).

1. Defecto de fábrica
Los productos que presenten defecto de fábrica, deben ser comunicados en un plazo no mayor a 7 días al vendedor o a SiderAgro S.A.; una vez recibido el producto en SiderAgro S.A., será peritado por el sector de asistencia técnica, para constatar que no haya existe manipulación de ningún tipo; una vez confirmado que no hubo mal uso & manipulación del producto, se procederá al cambio del mismo.

2. Daño durante transporte
Al momento de recibir el producto, debe ser verificado a detalle, si constata que algún producto está dañado, debe escribir por la factura y entregar nuevamente dicha factura y el producto en cuestión a la transportadora.

3. No es el producto solicitado
Al momento de recibir el producto, debe ser verificado a detalle, si constata que algún producto no es el solicitado, debe escribir por la factura y entregar nuevamente dicha factura y el producto en cuestión a la transportadora.

Characteristics of wood :

• Hard, compact , fiberous and porous
• Good wood gives a rich, warm and beautiful surface.

Wood is used for the construction of:

• Floor, Furniture, Walls
• Incidental furnishing (lampshades, picture frames)
• Kitchen & restaurant ware